MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1 - SÖZLEŞMENİN KONUSU VE TARAFLAR
1.1. İşbu sözleşme, aşağıda bilgileri bulunan ALICI’nın, SATICI tarafından işletilmekte olan www.odzell.com (İşbu sözleşme içerisinde bundan sonra “WEB SİTESİ” olarak anılacaktır) isimli web sitesi üzerinden yapmış olduğu ürün ve hizmetlerin satışı ve ürünlerin teslimat adresine gönderimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicin Korunması Hakkında Kanun’un hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler. Sözleşmede hüküm bulunmayan hallerde yasal mevzuat hükümleri uygulanır.
1.2. ALICI, satışa konu mal veya hizmetlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve satışa konu mal veya hizmetler ile ilgili tüm ön bilgiler ve "cayma" hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal veya hizmetleri sipariş verdiğini iş bu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder. www.odzell.com web sitesinde ödeme sayfasında yer alan ön bilgilendirme ve fatura işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
1.3. SATICI BİLGİLERİ
1.3.1. SATICI:
Ünvanı ENKOL GIDA LİMİTED ŞİRKETİ (İşbu Sözleşme içerisinde bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır)
Adresi BAĞLARBAŞI MAH. BAHÇELİ DİBİ SEMTİ/1 KÜME EVLER NO: 1 A MERKEZ/GÜMÜŞHANE
Telefon :…………………..
1.3.2. ALICI:
Adı Soyadı Müşteri olarak www.odzell.com alışveriş sitesine üye olan kişi. Üye olurken kullanılan adres ve iletişim bilgileri esas alınır.
(İşbu Sözleşme içerisinde bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır)
MADDE 2 - SÖZLEŞMENİN TARİHİ
2.1. İşbu sözleşme ALICI’nın WEB SİTESİ üzerinde siparişinin tamamlandığı tarihte taraflarca kabul edilmiş ve sözleşmenin bir nüshası ALICI e-posta adresine gönderilmiştir.
MADDE 3 - ÜRÜNLERİN TESLİMATI
3.1. www.odzell.com adresinde satışa sunulan mallar (İşbu Sözleşme içerisinde bundan sonra "ÜRÜN" olarak anılacaktır) ÜRÜN, ALICI’nın, WEB SİTESİ üzerinde belirttiği teslimat adresine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa, faturası ile birlikte paketlenmiş ve sağlam olarak en geç 30 (Otuz) gün içinde teslim edilir, zorunluluk arz eden hallerde bu süre ALICI’ya daha önceden yazılı olarak bildirilmesi kaydıyla 10 (On) gün uzatılabilir.
3.2. ÜRÜN, ALICI’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
3.3. ALICI, ÜRÜN’ü teslim aldığı anda kontrol etmekle ve ÜRÜN’de kargodan kaynaklanan bir sorun gördüğünde (ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı kargolar), ÜRÜN’ü kabul etmemekle ve KARGO firması yetkilisine tutanak tutturmakla sorumludur. Aksi halde SATICI sorumluluk kabul etmeyecektir.
3.4. ALICI’nın, işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmesi ile ALICI, kendisi tarafından SATICI'ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak anladığını ve edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 4 - ÖDEME ŞEKLİ
4.1. ALICI, vadeli satışların sadece Bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve ALICI arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bankalar ve finansman kuruluşları gibi kredi kartı, taksit kart vb. imkan sağlayan kuruluşlar tarafından sağlanan vadeli / taksitli ödeme imkanları bir kredi ve/veya doğrudan anılan kuruluş tarafından sağlanmış taksitli ödeme imkanıdır; bu çerçevede gerçekleşen ve SATICI’nın bedelini tamamen tahsil ettiği ÜRÜN satışları işbu Sözleşmenin tarafları yönünden taksitli satış sayılmaz, peşin satış sayılır. SATICI’nın kanunen taksitle satış sayılan hallerdeki yasal hakları (taksitlerden herhangi birinin ödenmemesi halinde sözleşmeyi fesih ve/veya kalan borcun tümünün temerrüt faizi ile birlikte ödenmesini talep hakları dahil) saklıdır.
MADDE 5 - GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, WEB SİTESİ’nde gösterilen ürünlerin siparişini onayladığı takdirde, ÜRÜNLERİN temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile cayma hakkı ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda satış için gerekli teyidi verdiğini kabul eder. ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli satış sözleşmelerinin akdinden önce, SATICI tarafından Tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
5.2. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim edilmesinden sorumludur.
5.3. WEB SİTESİ’nde listelenen ve ilan edilen fiyatlar ÜRÜNLERE ait satış fiyatlarıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
5.4. SATICI, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5.5. SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin imkansız hale gelmesi halinde, sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine getiremezse, bu durumu, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’ya bildirir ve ALICI’ya aynı kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir.
5.6. Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.7. ÜRÜN teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı (ALICI’ya ait kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız ve hukuka aykırı kullanılması hali dahil olmak üzere), işlem yapılan kredi kartının ait olduğu Banka/finansman kurumunun ÜRÜN bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ÜRÜN en geç 3 (Üç) gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın ÜRÜN bedeli alacağını takip dahil diğer tüm kanuni hakları saklıdır.
ALICI ile sipariş esnasında kullanılan kredi kartı hamilinin aynı kişi olmaması veya ürünün ALICI’ya tesliminden evvel, siparişte kullanılan kredi kartına ilişkin güvenlik açığı tespit edilmesi halinde, SATICI, kredi kartı hamiline ilişkin kimlik ve iletişim bilgilerini, siparişte kullanılan kredi kartının bir önceki aya ait ekstresini veya kart hamilinin bankasından kredi kartının kendisine ait olduğuna ilişkin yazıyı ibraz etmesini ALICI’dan talep edebilir. ALICI’nın talebe konu bilgi/belgeleri temin etmesine kadar geçecek sürede sipariş durdurulacak olup, mezkur taleplerin 24 (Yirmidört) saat içerisinde karşılanmaması halinde ise SATICI, siparişi iptal etme hakkını haizdir. İşbu halde ALICI, SATICI’dan, her ne ad altında olursa olsun herhangi bir zarar ve/veya tazminat talebinde bulunmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.8. ÜRÜN’ün normal satış koşulları dışında olağanüstü durumlar (Doğal afet, pandemi, salgın hastalık, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza, vb.) nedeni ile 30 (Otuz) günlük süre zarfında teslim edilememesi ve gecikmenin 10 (On) günü aşması söz konusu olduğu hallerde, SATICI teslimat ile ilgili olarak ALICI’yı bilgilendirir. Bu durumda ALICI siparişi iptal edebilir, benzer bir ürün sipariş edebilir veya olağanüstü durum sonuna kadar bekleyebilir. Sipariş iptallerinde ÜRÜN bedeli tahsil edilmiş ise iptal tarihinden itibaren 10 (On) gün içinde ALICI’ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi de ALICI kredi kartına iade sureti ile yapılır.
5.9. ALICI, SATICI’ya ait WEB SİTESİ’ne üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin gerçeğe uygun olduğunu, SATICI’nın bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları, SATICI’nın ilk bildirimi üzerine derhal, nakden ve defaten tazmin edeceğini gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.10. ALICI, SATICI’ya ait WEB SİTESİ’ni hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının maddi ve manevi haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, ALICI başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (spam, virus, truva atı, vb.) işlemlerde bulunamaz.
5.11. İşbu Sözleşmenin maddelerinden herhangi birini eden ALICI, işbu ihlal nedeniyle cezai ve hukuki olarak şahsen sorumlu olup, SATICI’yı bu ihlallerin hukuki ve cezai sonuçlarından ari tutacaktır. Ayrıca, işbu ihlal nedeniyle, herhangi bir hukuk veya ceza davası açılması halinde, SATICI’nın ALICI’ya karşı işbu Sözleşmeye uyulmamasından dolayı tazminat talebinde bulunma hakkı saklıdır.
5.12. SATICI, sistem ve/veya yazılım hatalarından kaynaklanan fiyat hatalarından sorumlu değildir. Ayrıca SATICI, WEB SİTESİ’ne yasadışı yollarla yapılacak müdahaleler nedeniyle ortaya çıkabilecek tasarım, tanıtım ve fiyat hatalarından da sorumlu değildir. ALICI işbu hallerde SATICI’dan her ne ad altında olursa herhangi bir hak, tazminat, zarar vb. talepte bulunmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI
6.1. SATICI, ALICI’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (Ondört) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin SATICI’ya veya ürün sağlayıcıya ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt eder.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunulması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, üçüncü kişilere veya ALICI’ya teslim edilen ÜRÜN’ün, SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 (On) gün içinde ÜRÜN bedeli ALICI’ya iade edilir. Kredi kartlı ödemelerde iade işlemi, ALICI’ya ait kredi kartına iade sureti ile yapılır. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 (İki) ile 3 (Üç) haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması işlemi tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3. Vergi mevzuatı gereği fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülüklere ilişkin giderler iade edilmez. İade edilen ürünün kargo bedeli ALICI tarafından karşılanır.
6.4. ALICI’nın özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ya da niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ÜRÜN söz konusu olduğunda ALICI cayma hakkını kullanmayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 7 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
7.1. Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ÜRÜNLER; tek kullanımlık ÜRÜNLER, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçme ihtimali olan ÜRÜNLERİN iadesi kabul edilmemektedir.
7.2. ÜRÜNLERİN iade edilebilmesi, ÜRÜNÜN ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ÜRÜNÜN kullanılmamış ve denenmemiş olması şartına bağlıdır.
MADDE 8 – GİZLİLİK
8.1. ALICI tarafından işbu Sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile SATICI’ya bildirilen bilgiler SATICI tarafından yetkisiz üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. SATICI işbu bilgileri sadece yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde SATICI kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.
MADDE 9 - DELİL SÖZLEŞMESİ VE YETKİLİ MAHKEME
9.1. İşbu Sözleşmeden ve/veya uygulanmasından doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde SATICI kayıtları (bilgisayar-ses kayıtları gibi manyetik ortamdaki kayıtlar dahil) kesin delil oluşturur; Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu bedeli aşan durumlarda ALICI’nın ve SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri yetkilidir.
9.2. ALICI işbu Sözleşmede ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturan belgelerde yazılı tüm koşulları ve açıklamaları okuduğunu, satış koşullarının ve sair tüm ön bilgileri aldığını, incelediğini ve tamamını kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu Sözleşme Ön Bilgilendirme formunu da ihtiva etmekte olup ALICI kendisine Ön Bilgilendirme yapılış olduğunu gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Sözleşme, 6502 Sayılı Tüketicin Korunması Hakkında Kanun hükümleri gereğince WEB SİTESİ üzerinden ALICI tarafından Sözleşmenin okunması, koşullarının kabul edilmesi akabinde Sözleşme konusu Ürünlerin Siparişinin SATICI’ya verilmesi usulü çerçevesinde Siparişin verildiği ve işbu siparişe ilişkin ödemenin yapıldığı tarihte imzalanmış ve yürürlüğe girmiş kabul edilir.
ALICI SATICI